Архив рубрики » Гражданская позиция «

Как отправить СМС?

Дорогие друзья, а нет ли среди Вас работников в сфере связи? Никак не могу победить проблему, а именно не отправляются СМС с номера Теле2 на абонентов сети Мегафон.

Поддержка Теле2 отправляет в Мегафон, поддержка Мегафон отправляет в Теле2. Снял об этом ролик, где подробно всё описал.

ОБНОВЛЕНО: Сегодня 2 раза операторы Мегафон меня отправили в Теле2, а операторы Теле2 отправили меня 2 раза соответственно в поддержку Мегафон. Вопрос так и не решён.

ОБНОВЛЕНО: Зашёл в салон Теле2. Либо могут оставить заявку, либо поменять сим-карту. Меняется, понятное дело с предъявлением паспорта, которого у меня не оказалось. Заявка отправлена ещё во время «футбола» с поддержкой операторов. Примечательно, что видео с экспериментами никто даже не хочет смотреть. Похоже, всё подчиняется единому правилу: чтобы чего-то добиться — следует проявить настойчивость, чтобы что-то решилось надо дойти до Москвы.

ОБНОВЛЕНО: Сегодня позвонили с Теле2. Специалист пояснил, что СМС не приходит в связи с тем, что файерволл на стороне Мегафон заблокировал данный номер в связи с массовыми рассылками, которые система пометила, как спам. Сотрудники Теле2 отправили заявку в Мегафон, но также рекомендовали мне обратиться в салон лично.

Обратился. В салоне Мегафон был совершен звонок оператору, оператор пояснил, что если номер попал в чёрный список, как спам, ничего сделать нельзя. Позвонил снова оператору Мегафона — также ничего сделать не могут, собственно аудиозапись разговора прикладывается.

В настоящее время готовлю заявления в Роспотребнадзор, в зависимости от ответа, в суд, пусть мне разъяснят, что в их понимании спам, были ли жалобы на этот номер на спам уже в судебном порядке, поскольку смс-рассылка осуществлялась исключительно на номера сотрудников колледжа и учащихся, входящих в студенческий кружок. Хотя, попробуем ещё отправить официальное заявление на имя директора Калининградского филиала Мегафон.

В общем, следите за приключениями СМСки и проявляйте настойчивость. 🙂

ОБНОВЛЕНО: Составил заявление на имя директора Северо-Западного филиала компании «МегаФон» Титова Алексея Александровича. Ответ также опубликую.

ОБРАЩЕНИЕ

           Уважаемый Алексей Александрович! 9 лет я работаю администратором локальных сетей, 4 года руководителем студенческого кружка, что могу подтвердить информацией на поддомене своего блога:  http://portfolio.makson.ru

19 июня 2018 года я заметил, что с моего номера Теле2 +7 (952) 056-80-75 не отправляются СМС на номера абонентов сети Мегафон. 19 июня 2018 года я обратился в поддержку компании Теле2, меня отправили в поддержку компании Мегафон, пояснив, что проблемы со стороны Мегафон. Поддержка Мегафон также пояснила, что проблем нет и снова отправила в Теле2. 20 июня я снял видеоролик, размещённый на моём YouTube-канале (https://youtu.be/inyQTLpl130) с указанием проблемы и 21 июня снова позвонил в Теле2.

После неоднократных переговоров с операторами поддержки компаний Теле2 и Мегафон 22 июня мне позвонил специалист компании Теле2 и пояснил, что проблемы со стороны Теле2 нет, однако удалось выяснить, что смс-сообщения не приходят на номера абонентов сети Мегафон в связи с тем, что файерволл компании Мегафон заблокировал номер +7 (952)056-80-75 в связи с массовыми рассылками.

Как я указал выше в связи с моей профессиональной деятельностью я использую СМС-рассылки для уведомления сотрудников организации, в которой я работаю, и для уведомления студентов, получающих дополнительное образование в студенческом кружке, который я возглавляю, посему жалоб на номер +7(952)056-80-75 со стороны граждан нет и быть не может.

В сообщениях не может быть никаких сторонних сайтов, за исключением моего личного блога http://makson.ru, на котором помимо всего прочего я освещаю деятельность учебного заведения и форум которого используется в качестве поддержки при работе со студентами.

22 июня я обратился в салон компании Мегафон с вышеуказанной проблемой. В салоне Мегафон был совершен звонок оператору, оператор пояснил, что если номер попал в чёрный список, как спам, ничего сделать нельзя. Уже дома 22 июня я снова позвонил оператору Мегафона – он также подтвердил, что сделать ничего не могут (аудиозапись разговора присутствует по адресу http://makson.ru/kak-otpravit-sms/).

Уважаемый Алексей Александрович! Ситуация подробно освещается на странице моего личного блога: http://makson.ru/kak-otpravit-sms/ а также на моей странице в социальной сети Facebook. В связи с тем, что сотрудники компании Мегафон, или же алгоритмы программного обеспечения, настроенные техническими специалистами компании Мегафон, внесли мой номер +7(952)056-80-75 в «чёрный» список файерволл, страдает качество уведомления сотрудников организации, в которой я работаю техническим специалистом, а также качество уведомления студентов, посещающих мой кружок. При этом никаких уведомлений со стороны компании «Мегафон» о внесении номера в «черный список» файерволла я не получал.  С связи с вышеизложенным

ПРОШУ

  1. Разъяснить мне на основании чего мой номер +7 (952) 056-80-75 был внесён в «черный список» файерволла компании Мегафон.
  2. Предоставить мне список претензий от граждан, считающих СМС-сообщения, поступающие с номера +7 (952) 056-80-75, «спамом».
  3. Дать правовую оценку действиям технических специалистов компании Мегафон, внесших номер +7 (952) 056-80-75 в черный список файерволл и не уведомивших меня о том, что мой номер «забанен».
  4. Оказать содействие в возникшей ситуации.

Уважаемый Алексей Александрович! Попытки решения возникшей ситуации уже стоили мне немало времени и сил, посему уведомляю Вас о том, что я также готовлю претензионную жалобу в Роспотребнадзор Российской Федерации, а также рассматриваю возможность подачи искового заявления в городской суд по месту нахождения филиалов компании Мегафон в моём городе.

                                                                С уважением, Михайловский М.С.

ОБНОВЛЕНО: Иииха!! Всё заработало. Правда никакого ответа от Мегафон я пока не получил, но СМС-ки теперь отправляются на номера абонентов сети Мегафон корректно. Один только философский вопрос. Ну почему, почему у нас чтобы чего-то добиться, нужно проявить сверхнастойчивость? Пробудить в себе героя? Обойти кучу инстанций, создать петицию, снимать видео. И это практически в любой структуре. Пока не пробудишь в себе героя — ничего не работает. Честно, я уже замучился в себе этого героя пробуждать. Почему я не могу просто работать в своей лаборатории, учить студентов, реализовывать проекты? Даже такую мелочь — уведомления участников студенческого кружка, мне пришлось отстаивать с боем. А если у гражданина нет опыта проявлять настойчивость? Всё сиди, Васька, никому ты не нужен от слова «вообще». Обидно, да.

P.S. Техподдержке Теле2 однозначно большой плюс и спасибо! Девушке в салоне Мегафон я принесу большую шоколадку, она искренне пыталась помочь.

ОБНОВЛЕНО: Считаю, что заносить номер в чёрный список фаервола на уровне всей сети Мегафон и не уведомлять об этом владельца номера — это просто верх свинства технических специалистов Мегафона. Это теперь, если производить рассылку массовую, надо операторам звонить, спрашивать не забаните ли? Так и буду делать с записью разговора.

ОБНОВЛЕНО: Мало решить проблему, следует не допустить её возникновения в будущем. Поэтому сегодня я снова позвонил операторам компании Мегафон. Если кратко, то оператор говорит, что рассылками по сути пользоваться нельзя и отправляет в… Теле2. Собственно прикладываю разговор.

Мне ничего не остаётся, как советовать людям менять оператора с сохранением номера, если они хотят получать уведомления. Почему техподдержка не может добавить номер в исключения фаервола — вопрос, на который ответа нет. Как и нет ответа на жалобу. Что ж, подождем.

ОБНОВЛЕНО 07.07.2018: Пришел ответ:

 

Уважаемый Максим Сергеевич!

     Благодарим Вас за обращение.

     Возможны временные ограничения в отправке исходящих смс, т.к. по данным информационно-аналитической системы ПАО «МегаФон» SMS-сообщения, направляемые абонентам ПАО «МегаФон» с указанного номера, содержали признаки автоматической рассылки.

     Согласно ст. 2 ФЗ «О связи» рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи — автоматическая передача абонентам коротких текстовых сообщений (сообщений, состоящих из букв и (или) символов, набранных в определенной последовательности) по сети подвижной радиотелефонной связи или передача абонентам коротких текстовых сообщений с использованием нумерации, не соответствующей российской системе и плану нумерации, а также сообщений, передача которых не предусмотрена договором о межсетевом взаимодействии с иностранными операторами связи.

     Действующим законодательством Российской Федерации (п. 2 ст. 44.1 ФЗ «О связи») установлено, что рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи (т.е. автоматическая передача абонентам коротких текстовых сообщений) осуществляется на основании договора, заключенного с оператором подвижной радиотелефонной связи, абоненту которого предназначена рассылка. Предметом указанного договора являются услуги по осуществлению рассылки оператором связи.

Согласно п. 1 ст. 46 ФЗ «О связи» оператор связи обязан прекратить оказание услуг по пропуску по своей сети трафика, содержащего осуществляемую с нарушением требований ФЗ «О связи» рассылку. В целях борьбы с рассылками, осуществляемыми с нарушением требований действующего законодательства РФ, ПАО «МегаФон» ограничивает доставку своим абонентам сообщений, имеющих признаки автоматической рассылки, поступающих в сеть связи ПАО «МегаФон» из сетей связи иных операторов.

     По данным информационно-аналитической системы ПАО «МегаФон» сообщения, направляемые абонентам ПАО «МегаФон» с указанного номера(ов), содержали признаки автоматической рассылки по сети подвижной связи, которая не может осуществляться без договора с оператором связи, абонентам которого такая рассылка предназначена. В связи с этим пропуск трафика, содержащего SMS-сообщения с номера(ов), был приостановлен.

     ПАО «МегаФон» дополнительно сообщает, что автоматизированные рассылки на сеть ПАО «МегаФон» могут осуществляться в рамках услуги «Мобильное информирование».

     Кроме того, обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 2 ст. 23 Конституции РФ, ст.63 Федерального закона № 126-ФЗ от 07.07.2003 «О связи» каждый человек имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допустимо только на основании судебного решения, что относит судебный контроль к числу гарантий, препятствующих необоснованным ограничениям указанного права человека и гражданина.

     Конституционный Суд РФ в своем Определении от 02.10.2003 № 345-О разъяснил данное конституционное положение: информацией, составляющей охраняемую Конституцией РФ и действующими на территории РФ законами тайну телефонных переговоров, считаются любые сведения, передаваемые, сохраняемые и устанавливаемые с помощью телефонной аппаратуры, включая данные о входящих и исходящих сигналах соединения телефонных аппаратов конкретных пользователей связи; для доступа к указанным сведениям необходимо получение судебного решения. Иное означало бы несоблюдение требования п. 2 ст. 23 Конституции РФ о возможности ограничения права на тайну телефонных переговоров только на основании судебного решения.

     Таким образом, исходя из совокупности норм, изложенных в Конституции и ФЗ «О связи», Оператор связи при передаче коротких текстовых сообщений не знакомится с его содержанием, т.к. каждое такое сообщение представляет собой охраняемую законом тайну. При этом, в случае, если передача коротких текстовых сообщений является автоматической – это является основным признаком рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи как это предусмотрено ФЗ «О связи». Еще раз подчеркиваем, что передача коротких текстовых сообщений с номера 9520568075, содержала признаки автоматической рассылки по сети подвижной связи, которая не может осуществляться без договора с оператором связи, абонентам которого такая рассылка предназначена.

На данный момент какие-либо ограничения отсутствуют.

     Надеемся на Ваше понимание.

То есть уведомлять граждан без дополнительного соглашения нельзя. Зачем тогда пакет смс-рассылок вопрос. Но самый главный вопрос ПОЧЕМУ НЕ УВЕДОМИЛИ МЕНЯ, КАК АБОНЕНТА О БЛОКИРОВКЕ, так и остался открытым. Решение: писать программу под андроид, которая могла бы отправлять СМС в группе с интервалом в 30 секунд на каждую СМСку. Почему в нашей стране нельзя просто купить изделие и «не допиливать» его напильником? Эээх…

ОБНОВЛЕНО: Приложение с подобным функционалом найдено. Называется СМС Планировщик и СМС Рассылка, в плеймаркете присутствует. За 80 рублей подключается возможность работать с ранее созданными группами, есть настройка интервала отправки сообщения. Только боюсь, что специалист Мегафона, который файерволл прикрутил, а уведомления о блокировке настроить забыл, узрит в фиксированных интервалах нечто незаконное и снова без предупреждение заблокирует номер. А посему надо обратиться к разработчиком с просьбой сделать рандомный интервал времени.

 

Отправим обращение

Всего за несколько дней петицию о возвращении фотохостинга Яндекс.Фотки подписали более двух тысяч человек —  https://www.change.org/p/ооо-яндекс-не-закрывать-яндекс-фотки ! Спасибо неравнодушным! Спасибо за вашу активность.

Я подготовил текст обращения на имя  министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Никифорову Николаю Анатольевичу. Прошу всех неравнодушных граждан ознакомиться с текстом и предложить свои поправки. Скачать ЗАЯВЛЕНИЕ МОЖНО ЗДЕСЬ.

Также публикую текст непосредственно в статье.

 

Министру связи и массовых

коммуникаций Российской Федерации

Никифорову Николаю Анатольевичу

гражданина Российской Федерации

Михайловского Максима Сергеевича,

проживающего по адресу: …..

тел. ….

e-mail: maksim@makson.ru

web-сайт: http://makson.ru/

а также от тысяч людей, подписавших

 петицию: https://www.change.org/p/ооо-яндекс-не-закрывать-яндекс-фотки

ЗАЯВЛЕНИЕ

Уважаемый Николай Анатольевич! 7 марта 2018 года представители общества с ограниченноё ответственностью «Яндекс» сообщили своим пользователям, что 27 апреля весь контент уникального фотохостинга Рунета Яндекс.Фотки переносится на Яндекс.Диск и привычный для тысяч пользователей сервис прекратит своё существование.

В своём мотивировочном решении представители ООО «Яндекс» указывают на то, что люди постепенно стали все реже пользоваться сервисом, однако тысячи негативных комментариев под новостью в официальном блоге Яндекс (https://yandex.ru/blog/fotki) и более двух тысяч подписей под петицией https://www.change.org/p/ооо-яндекс-не-закрывать-яндекс-фотки свидетельствуют о востребованности и популярности услуги.

За продолжительное время существования фотохостинга Яндекс.Фотки  у людей сложилась некая субкультура и определённый круг общения.

Молодежь легко перейдёт на сторонние ресурсы, а вот старшему поколению сложнее адаптироваться. Решение закрыть Яндекс.Фотки лишает пожилых людей своего «островка» общения в сети Интернет, к которому они привыкли за 10 лет предоставления услуги.

Благодаря этому уникальному сервису у пользователей была возможность визуально путешествовать по регионам их виртуальных друзей, просматривая фотографии, а теперь этого не будет. Люди использовали Яндекс.Фотки для сторонних форумов, посвящённых фотосъемкам, для фотоотчётов, блогов и прочего.

И всё это решено было закрыть, невзирая на мнение тысяч пользователей, тем самым разрушив связи общения, которые формировались в течение десятилетия!

Уважаемый Николай Анатольевич! Мы обращаемся к Вам, как к человеку в ведении которого находятся вопросы развития коммуникаций и связи, в том числе развитие русскоязычного сегмента сети Интернет, с просьбой обратиться с ходатайством к руководству общества с ограниченной ответственностью «Яндекс» о пересмотре решения о переносе снимков и альбомов на Яндекс.Диск и восстановления полнофункциональной работы уникального фотохостинга Рунета Яндекс.Фотки в связи с массовыми обращениями граждан и востребованностью ресурса.

 С уважением, Михайловский М.С.

и более двух тысяч человек, подписавших

онлайн-петицию: https://www.change.org/p/ооо-яндекс-не-закрывать-яндекс-фотки

ОБНОВЛЕНО: Дорогие друзья! Нас уже более трёх тысяч!!! Всем огромное спасибо за обсуждение заявления. Низкий поклон пользователю А.К. — очень чётко всё расписал в комментариях. Я выкладываю на Ваш суд вторую версию заявления. Я постарался учесть максимальное количество пожеланий. Скачать можно ОТСЮДА: СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Также публикую текст второй версии здесь:

ЗАЯВЛЕНИЕ

Уважаемый Николай Анатольевич! 7 марта 2018 года представители общества с ограниченноё ответственностью «Яндекс» сообщили своим пользователям, что 27 апреля весь контент уникального фотохостинга Рунета Яндекс.Фотки переносится на Яндекс.Диск и привычный для тысяч пользователей сервис прекратит своё существование.

В своём мотивировочном решении представители ООО «Яндекс» указывают на то, что люди постепенно стали все реже пользоваться сервисом, однако тысячи негативных комментариев под новостью в официальном блоге Яндекс (https://yandex.ru/blog/fotki/yandeks-fotki-pereezzhayut) и более трёх тысяч подписей под петицией https://www.change.org/p/ооо-яндекс-не-закрывать-яндекс-фотки свидетельствуют о востребованности и популярности услуги.

По мнению многих пользователей, если популярность фотохостинга и была несколько снижена, то только исключительно в связи с целенаправленным уничтожением системы блогов Я.ру в 2014-м году, без оглядки на интересы огромного (в то время) количества людей, в которой была интеграция с фото- и видео- хостингом Яндексю

За продолжительное время существования фотохостинга Яндекс.Фотки у людей сложилась некая субкультура и определённый круг общения.

Благодаря этому уникальному сервису у пользователей была возможность визуально путешествовать по регионам их виртуальных друзей, просматривая фотографии, а теперь этого не будет. Люди использовали Яндекс.Фотки для сторонних форумов, посвящённых фотосъемкам, для фотоотчётов, блогов и прочего.

И всё это решено было закрыть, невзирая на мнение тысяч пользователей, тем самым разрушив связи общения, которые формировались в течение десятилетия! Благодаря фотохостингу многие приобрели большое количество друзей — сервис стал по-настоящему НАРОДНЫМ. Этому ресурсу доверяли более 10 лет – многие сайты открывались и закрывались, а Яндекс.фотки был островком стабильности. Разве результаты 10-летнего труда — бескорыстного труда большого числа людей — не заслуживают того, чтобы им уделили серьёзное внимание и не пускали всё это на ветер? Был вложен огромный труд большого числа пользователей. Это всё делалось из любви к родной земле, из уважения к истории народа, из любви к ЗНАНИЮ вообще. Кроме того, эти собрания фотографий могут представлять ценность для следующего поколения уже сейчас.

Кому же можно доверять, если не Яндексу? Ведь он остаётся одним из базовых порталов Рунета. Теряя Яндекс.Фотки мы рискуем в дальнейшем потерять Рунет как уникальный сегмент сети.

На Яндекс.Диске резко снижен функционал, в частности на фотохостинге есть возможность создавать описания и обсуждения фотографий, есть возможность выкладывать фотографии в авторском порядке с привязкой к карте, чего на Диске нет и не предполагается в дальнейшем. Таким образом контент де-факто окажется «мёртвым» складом фотографий. Вариант, который предлагает Яндекс – это всего лишь сервис по хранению файлов, который не соответствует самой базовой идее Яндекс.Фоток.

           Общение на Яндекс.Фотках давало ощущение ЕДИНСТВА нашей страны, единства огромного количество талантливых людей. Оно укрепляло уверенность, что культура страны не исчезнет. Мы понимаем и соглашаемся, что для Яндекса портал Фоток – это всего лишь бизнес, но также существует и социальная ответственность! Фотки стали и клубом по интересам для многих людей старшего возраста, разве можно о них забывать? Зачем закрывать то, что стабильно работает годами и приносит радость пользователем?

Уважаемый Николай Анатольевич! Мы обращаемся к Вам, как к человеку в ведении которого находятся вопросы развития коммуникаций и связи, в том числе развитие русскоязычного сегмента сети Интернет, с просьбой обратиться с ходатайством к руководству общества с ограниченной ответственностью «Яндекс» о пересмотре решения о переносе снимков и альбомов на Яндекс.Диск и восстановления полнофункциональной работы уникального фотохостинга Рунета Яндекс.Фотки в связи с массовыми обращениями граждан и востребованностью ресурса.

           Уважаемый Николай Анатольевич! Три тысячи подписавших петицию – это лишь малая часть пользователей фотохостинга Яндекс, многие просто не знают о петиции, так как на основных страницах Яндекса о ней ни слова. И эти несколько тысяч всего лишь авангард активного сегмента ресурса.

 

С уважением, Михайловский М.С.

и более трёх тысяч человек, подписавших

онлайн-петицию: https://www.change.org/p/ооо-яндекс-не-закрывать-яндекс-фотки

 

ОБНОВЛЕНО:Обращение на имя министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Никифорова Николая Анатольевича отправлено 18.03.2018 г. 

ОБНОВЛЕНО: Ответ из министерства связи говорит о том, что никакого ходатайства не будет, кому есть дела до чужого горя? Переходим на Фликр. ПРОСМОТРЕТЬ ОТВЕТ

 

Попытка вернуть уникальный фотохостинг

DSCN8059
Мне, конечно, все равно,
Но за страну обидно!

Ранее я уже писал о том, как Яндекс решил уничтожить один из уникальных сервисов Яндекс.Фотки. Комментарии под новостью зашкаливают. Сразу видно неравнодушие людей, поэтому мы решили создать петицию, текст которой публикую:

«Уважаемое руководство ООО «Яндекс»! Тысячи пользователей с большим негодованием отнеслись к решению компании закрыть уникальный фотохостинг Яндекс.Фотки, за время существования которого у людей сложилась некая субкультура и определённый круг общения.

Молодежь легко перейдёт на сторонние ресурсы, а вот старшему поколению сложнее адаптироваться. Решение закрыть Яндекс.Фотки лишает пожилых людей своего «островка» общения в сети Интернет, к которому они привыкли за 10 лет предоставления услуги.

Благодаря этому уникальному сервису у пользователей была возможность визуально путешествовать по регионам их виртуальных друзей, просматривая фотографии, а теперь этого не будет. Люди использовали Яндекс.Фотки для сторонних форумов, посвящённых фотосъемкам, для фотоотчётов, блогов и прочего.

И всё это решено было закрыть, невзирая на мнение тысяч пользователей, тем самым разрушив связи общения, которые формировались в течение десятилетия!

 

На основании вышеизложенного мы, нижеподписавшиеся, просим руководство ООО «Яндекс»:

1) Пересмотреть решение о переносе снимков и альбомов на Яндекс.Диск
2) Возобновить полнофункциональную работу уникального фотохостинга Рунета Яндекс.Фотки.

С уважением, пользователи сервисов Яндекс. »

Прошу поддержать подписями по данной ссылке:

https://www.change.org/p/ооо-яндекс-не-закрывать-яндекс-фотки

P.S. Сам уже на фликре, но людей очень жаль. А вдруг получится? Мой котик тоже против закрытия!

Просто прямое доказательство «эффективности» работы с населением

Как говорится узнай страну по фотографии. Найдено, так сказать, на просторах сети. Почему мы, граждане России, терпим к себе такое отношение? А отчитались ведь, что у нас в поликлинике всё отлично!

В своём телефоне я извлёк ещё одно объявление, наклеенное на ржавенькой двери нашей стоматологии. Сфотографировано лично мной.

По всей видимости писалось для телепатов города Гусева, ибо во сколько же будет этот самый осмотр — догадайся сам.